İptal ve İade Koşulları

1. Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI:
Unvan: LERNBEE EDUCATION LTD
Adres: 28 Kasım Sk. Kat:3 D:4 Lefkoşa / K.K.T.C.
E-posta: diksiyonsayfasi@gmail.com

ALICI:
Alıcıya ait ad, soyad ve iletişim bilgileri, satın alma esnasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.

2. Amaç ve Kapsam

İşbu metin, satıcı tarafından elektronik ortamda sunulan dijital içeriklere ilişkin olarak alıcının iptal, iade ve cayma haklarına dair usul ve esasları düzenlemektedir.

Bu kapsamda sunulan hizmetler; çevrim içi eğitim programları, video ders içerikleri, dijital kitaplar (PDF, e-kitap vb.) ve platform erişimi sağlayan her türlü dijital içeriği kapsar.

Söz konusu hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayrimaddi dijital içerikler niteliğindedir.

3. Hukuki Dayanak

İşbu koşullar;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 / 29188)

hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

4. Cayma Hakkının Bulunmaması

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle işbu sözleşme kapsamında sunulan dijital içerikler bakımından alıcının cayma hakkı bulunmamaktadır.

5. Açık Onay ve Hizmetin İfası

Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce;

Dijital içeriğe anında erişim sağlanacağını
Hizmetin derhal ifasına başlanacağını
Bu nedenle cayma hakkının ortadan kalkacağını

bildiğini ve bu hususlara açıkça onay verdiğini kabul eder.

Alıcıya erişim imkânının sağlanması ile birlikte hizmet ifa edilmiş sayılır.

6. İade Politikasının Genel Esası

Dijital ürünler kopyalanabilir, çoğaltılabilir ve tekrar erişilebilir nitelikte olduğundan teslim sonrasında iade edilemez.

Aşağıdaki haller iade sebebi değildir:

İçeriğin beğenilmemesi
Beklentiyi karşılamaması
Eğitimin tamamlanmamış olması
Yanlış satın alma
Kullanıcı bilgi eksikliği

7. İstisnai İade Durumu

İade yalnızca aşağıdaki şartların birlikte gerçekleşmesi halinde değerlendirilir:

Alıcının dijital içeriğe kendi kusuru dışında erişememesi
Bu durumun satıcı tarafından teknik olarak doğrulanması

Bu durumda satıcı öncelikle teknik sorunu gidermeyi taahhüt eder. Sorunun giderilememesi halinde iade değerlendirmesi yapılabilir.

8. İade Yapılmayacak Haller

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

Alıcıya erişim imkânının sağlanmış olması
Kullanıcı hesabının aktif edilmesi
Erişim bilgilerinin alıcıya iletilmesi
İçeriğin kısmen veya tamamen görüntülenmiş olması
Sorunun kullanıcıya ait cihaz, internet bağlantısı veya yazılımlardan kaynaklanması

Alıcının içeriğe fiilen erişmiş olması şart değildir. Erişim imkânının sağlanmış olması yeterlidir.

9. İade Halinde Kesinti Esasları

İstisnai olarak iade yapılmasına karar verilmesi halinde;

Kullanılmış veya erişime açılmış içerikler hizmet ifası kapsamında değerlendirilir ve bedeli düşülür
KDV ve diğer yasal mali yükümlülükler iade tutarından mahsup edilir

İade tutarı, toplam ödeme tutarından kullanılan hizmet bedeli ve yasal kesintiler düşülerek belirlenir.

10. Teknik Kayıtların Delil Niteliği

Aşağıdaki kayıtlar hukuki uyuşmazlıklarda kesin delil niteliğindedir:

Hesap oluşturma ve aktivasyon kayıtları
Kullanıcı adı ve şifre tanımlama bilgileri
Giriş ve oturum kayıtları
IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
İçeriğe erişim sağlanabilir olduğuna ilişkin sistem kayıtları
Erişim linki gönderim kayıtları
E-posta gönderim ve teslim kayıtları
WhatsApp mesajlaşma kayıtları ve grup katılım bilgileri
Platform içi bildirim ve sistem logları

Alıcıya erişim imkânının sağlanması, kullanıcı hesabının aktif edilmesi, erişim bilgilerinin iletilmesi veya e-posta ve/veya WhatsApp gibi iletişim kanalları üzerinden yönlendirme yapılması hizmetin ifası için yeterlidir.

Bu durumun tespiti halinde iade talepleri kabul edilmez.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, satın alma işlemini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.